در دنیای امروز، دولت‌ها با بحران‌های پیچیده‌ای روبه‌رو هستند که نیاز به راهکارهای نوین و همکاری میان مردم و مسئولان دارد. محمدجواد ظریف، معاون راهبردی رئیس‌جمهوری، در سخنرانی اخیر خود در مراسم اعطای جایزه نوآوری اجتماعی ایران، بر این نکته تاکید کرد که دولت به جای اینکه همواره «بگوید»، باید «بشنود». این رویکرد می‌تواند بهبود و پیشرفت‌های قابل توجهی را در جامعه به همراه داشته باشد.
ضرورت شنیدن صدای مردم
ظریف با اشاره به اینکه مردم ایران دارای خلاقیت و فهم عمیق از مسائل اجتماعی هستند، بیان کرد که راه‌حل‌ها در مغز ۸۵ میلیون ایرانی نهفته است. این بیان به ما یادآوری می‌کند که دولت باید به جای تحمیل نظرات خود، به تجربیات و نظرات مردم گوش دهد. شنیدن صدای مردم می‌تواند به شکل‌گیری راهکارهای مؤثر و کارآمد منجر شود.
ایجاد فضای گفت‌وگو
معاون رئیس‌جمهوری همچنین بر اهمیت گفت‌وگو میان دولت و جامعه تأکید کرد. وی خاطرنشان کرد که جایزه نوآوری اجتماعی (جانا) می‌تواند بستری برای این گفت‌وگوها باشد. دولت باید به عنوان تسهیل‌گر عمل کند و فضایی فراهم آورد که ذی‌نفعان مختلف نظیر زنان، جوانان و فعالان اجتماعی بتوانند نظرات و راهکارهای خود را ارائه دهند.
تجدیدنظر در راه‌های سنتی
ظریف با انتقاد از روش‌های سنتی حل مسئله، به ضرورت تجدیدنظر در این رویکردها اشاره کرد. وی بر این باور است که باید مسائل را از نو تعریف کرد و به جامعه اجازه داد تا خود به حل مشکلات بپردازد. این تغییر رویکرد می‌تواند به تحولی مثبت در روابط دولت و مردم منجر شود.
در نهایت، رویکرد «بشنود» به جای «بگوید» می‌تواند کلید موفقیت دولت در مدیریت بحران‌های اجتماعی باشد. با ایجاد فضایی برای گفت‌وگو و همفکری، دولت می‌تواند به راهکارهای نوین و مؤثری دست یابد که نه تنها مشکلات کنونی را حل کند بلکه به ایجاد وفاق ملی و همکاری بیشتر میان اقشار مختلف جامعه کمک کند
